October 20th, 2017

snake

Попробуй разберись

 Как-то на днях, принимая утренний душ, услышала я, что в калитку колотятся так, будто хотят ее вообще снести. Ну, выскакивать из душа ради неизвестных визитеров я не собиралась, конечно, а когда вышла из ванной, они уже исчезли.
А вечером г-н К. вытащил из почтового ящика желтую бумажку, в которой сообщалось, что горгаз пытался провести у нас "плановое техническое обслуживание газоиспользующего оборудования", и теперь это наша головная боль. Надо позвонить по номеру такому-то или другому-то и назначить день для этого самого обслуживания.
Ну, мне не трудно. Я набрала номер и буквально через 10 минут попыток дозвониться мне ответили. Очень любезно поинтересовались, когда мне будет удобно, и записали заявку на вторник с 17.00 до 19.00
Во вторник я решила ничем особым не заниматься, чтобы не пропустить приход газовщиков, и в результате просидела два часа, как дура с мытой шеей, даже печенье не испекла, а они не явились. Я, признаться, сильно рассердилась.
В среду я ходила гулять, наслаждаясь последним днем индейского лета, домой пришла после пяти, но диспетчеру позвонила и уточнила, чтозанах, почему никто не пришел. Там ответили, что заявку передали мастерам, так что теперь звонить нужно к ним. И назвали очередной номер телефона, но предупредили, что там рабочий день уже закончился, так что выясняйте все завтра.
Признаться, я не очень понимаю, почему это оказалось моей ответственностью, я-то никакого техобслуживания не просила изначально, но ладно. В четверг, то бишь вчера, взялась за дело. Тут дозвониться удалось даже раньше, буквально через пять минут. А дальше начался театр абсурда.

Я назвала адрес и спросила, почему никто не пришел. Минуточку-минуточку, ответили мне. Щас все выясним. Пару минут молчания в трубке, затем: "А какой у вас адрес?" Повторила адрес. "Минуточку-минуточку, щас все выясним". Еще пара минут тишины. "Ой, вы, пожалуйста, извините, но они задержались на предыдущем объекте и к вам прийти не успели". На вопрос - неужели нельзя было позвонить и предупредить, не заставляя меня понапрасну ждать, последовали многочисленные извинения. "А когда вам будет удобно, чтобы мы подошли?" Ладно, говорю, приходите в пятницу с четырех до шести. "Хорошо-хорошо, непременно будем", еще мильен извинений, вроде все, договорились.

Через полчаса звонок внезапно на мобильник. Убейте, не помню, когда я оставляла в горгазе номер мобильника, но, видимо, оставляла.
Суровый мужской голос назвал мой адрес, и когда я подтвердила, все так же сурово сообщил: "Вы извините. у нас тут вчера накладочка вышла с вашим вызовом". Я слегка поперхнулась и ответила в том смысле, что вызов был на позавчера, то есть на вторник. "Ну, на вторник", охотно согласились в трубке. "!У нас тут, понимаете, график, и во вторник мы должны были работать в первую смену, а диспетчер не знала и приняла заявку на вторую, так что вы уж нас того, извините". Эта вторая версия понравилась мне гораздо больше первой, банальной  и скучной. Сразу чувствуется человек креативный. Так вы, говорю, гоните таких диспетчеров, который принимают заявки, не имея перед глазами графика работы! На что мне уклончиво ответили, что диспетчера сидят в другой комнате и никакой связи с работниками не имеют, так что... И спросили, не против ли я, если они приедут прям сегодня в семь часов. 
Приезжайте, охотно согласилась я, и сегодня приезжайте, и завтра тоже, почему нет.

Без двадцати семь вечера в калитку деликатно постучались. Если бы я не ждала, могла бы и не услышать, кстати, настолько деликатно, не то что в прошлый раз. Вышла, впустила двоих газовиков. Пока шли к счетчику, один вдруг спрашивает: "А хозяин ваш дома?" Мне, признаться, от этого слова всегда корежит. А зачем он вам, интересуюсь, меня, что ли, мало? "Так мы ему звонили на мобильник, он сказал, что приедет без десяти семь". Вот тут я совсем поперхнулась. Эээ, говорю? Кому звонили? На какой, извиняюсь, номер мобильника? И с какой, собственно, целью?
Нет ответа.
Проверили они счетчик, пошли к плите и котлу и, значит, говорят: "Вы извините, что к вам тогда никто не пришел. У них машина сломалась, вот они до вас и не добрались".
И тут я начала ржать. Громко, неприлично, в голос. У вас, говорю, ребята, правая рука не знает, что делает левая. Вы бы, говорю, хоть договаривались, что ли, а не выдавали три разные версии одного и того же происшествия. 
Пересказал им первые две, но они упорно придерживались своей, третьей. Сломалась машина, и все тут.  
А я что, я понимаю. Пошли работать на первую смену, сломалась машина, они и задержались на предыдушем объекте на три дня. Нормально, че. Тем более что в конце концов обслуживание провели планово, и счет выписать не забыли, заметьте. Счет - это святое, не то своевременное выполнение заявок.

Кстати, г-н К. начисто отрицает какие-либо звонки на его мобильник от представителей горгаза и свои якобы данные обещания явиться домой почему-то без десяти семь вечера, хотя его рабочий день заканчивается в семь ровно. И я ему почему-то верю:))
 

This entry was originally posted at https://snake-elena.dreamwidth.org/1796187.html. Please comment there using OpenID. Ребята, идите уже все на Дрим!